Conditions générales de vente

 

Conditions de réservation

Conformément à l'article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, vous ne disposez pas du droit de rétractation prévu à l'article L. 121-21 du Code de la consommation.
Ces conditions générales de vente précisent les modalités d'annulation et/ou de modification de la réservation.
Les prix annoncés sont service compris et hors taxe de séjour de 2€ à partir de 18 ans.

Les réservations sont considérées fermes après réception d'arrhes d'une valeur de 40% du montant total (sans les extras).
Les arrhes sont déductibles en fin de convention, à condition qu'elle soit respectée intégralement.
En cas de départ anticipé ou d'arrivée differée, le montant du séjour initial sera facturé.
Les arrhes sont payables par carte bancaire, par chèque ou par virement sur le compte :
CIC MORZINE - IBAN : FR76 1009 6182 3000 0232 127 - BIC : CMCIFRPP

Conditions d'annulation

Si annulé moins de 42 jours avant l'arrivée, 40% de la réservation sont facturés et non remboursables.
Si annulé le jour d'arrivée ou en cas de non présentation, 100% de la réservation sont facturés et non remboursables.

Arrivée et départ

Les chambres sont disponibles à partir de 15 heures et doivent être libérées pour 11 heures le jour du départ.
Pour une arrivée après 22 heures, merci de nous contacter avant 20 heures au plus tard pour le code d'accès de l'hôtel et votre numéro de chambre.

Animaux de compagnies

Nous acceptons les animaux domestiques dans notre hôtel sauf dans la salle à manger, aux abords des piscines et dans le centre de Bien-Etre.
Le supplément journalier est de 10 euros sans fourniture de nourriture.

Litiges

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s'efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d'accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s'effectuer :
> soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l'AME CONSO :
www.mediationconso-ame.com
> soit par courrier adressé à l'AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS.

Le consommateur peut aussi utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) disponible en utilisant le lien :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=fr